قوانین و مقررات استفاده از خدمات
لطفاً پیش از ثبت سفارش، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
قوانین و دستورالعمل‌های چاپ پررنگ
لطفاً پیش از ثبت و پرداخت سفارش، قوانین و مقررات زیر را به‌دقت مطالعه فرمایید. ثبت و پرداخت سفارش در سایت چاپ پررنگ به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش شرایط و ضوابط اعلام‌شده است.
۱. لغو یا تغییر سفارش
پس از تأیید و پرداخت سفارش، فرآیند آماده‌سازی و چاپ ممکن است بلافاصله آغاز شود؛ بنابراین امکان لغو، تغییر مشخصات یا اصلاح سفارش در تمامی مراحل وجود ندارد.
مسئولیت بررسی دقیق سایز، تعداد، جنس، نوع چاپ، فایل طراحی و سایر مشخصات سفارش پیش از پرداخت بر عهده مشتری است.
۲. سفارش‌های مغایر با قوانین کشور
ثبت سفارش برای محتوا، طرح‌ها یا اقلامی که مغایر با قوانین و مقررات جاری کشور باشند، مجاز نیست.
چنانچه پس از ثبت سفارش، مغایرتی با قوانین و مقررات مشاهده شود، چاپ پررنگ می‌تواند از ادامه فرآیند سفارش خودداری کرده و سفارش را لغو نماید و در صورت لزوم، موضوع را مطابق مقررات به مراجع ذی‌صلاح ارجاع دهد.
۳. حاشیه امن در طراحی و برش
برای جلوگیری از ایجاد خطای احتمالی در فرآیند برش، رعایت حاشیه امن در طراحی الزامی است.
به‌طور معمول:
* حداقل ۳ میلی‌متر حاشیه امن برای محصولاتی مانند کارت ویزیت ساده و لیبل
* حداقل ۵ میلی‌متر حاشیه امن برای محصولاتی مانند کارت ویزیت فانتزی، تراکت، سربرگ و موارد مشابه
توصیه می‌شود عناصر مهم طراحی، نوشته‌ها، لوگو و اطلاعات تماس در محدوده امن قرار گیرند.
۴. قوانین رنگ و تراکم رنگ
در طراحی محصولات چاپی، استفاده صحیح از ترکیب رنگ‌ها و میزان تراکم رنگ اهمیت زیادی دارد.
استفاده از تراکم بسیار بالای رنگ در محصولات بدون روکش می‌تواند موجب پشت‌زدگی، تغییر کیفیت چاپ و ایجاد مشکلات ظاهری شود و در چنین مواردی محصول مشمول گارانتی چاپ نخواهد بود.
همچنین نمایش رنگ در مانیتور، موبایل و نرم‌افزارهای طراحی ممکن است با نتیجه چاپ روی کاغذ متفاوت باشد؛ بنابراین اختلاف جزئی رنگ بین نمایشگر و محصول چاپ‌شده، به‌تنهایی ملاک ایراد چاپی محسوب نمی‌شود.
۵. طراحی‌های دارای کادر، خط‌کش و اشکال متقارن
در طراحی محصولاتی که دارای کادر، خط‌کش، خطوط بسیار نزدیک به لبه، حاشیه‌های دقیق یا اشکال کاملاً متقارن هستند، احتمال مشاهده اختلاف جزئی در برش وجود دارد.
به همین دلیل، سفارش‌هایی که حساسیت بالایی نسبت به تقارن کامل، فاصله دقیق کادر از لبه یا هم‌ترازی میلی‌متری دارند، باید با طراحی و شرایط تولید اختصاصی بررسی شوند.
محصولاتی که طراحی آنها به‌گونه‌ای است که کوچک‌ترین اختلاف در برش باعث به‌هم‌خوردن تقارن یا کادر می‌شود، در فرم‌های عمومی شامل گارانتی نخواهند بود.
۶. ضمانت رنگ‌های خاص در فرم‌های عمومی
در فرم‌های عمومی، ضمانت تطابق دقیق رنگ برای رنگ‌های خاص از جمله: طلایی، نقره‌ای، فسفری و فیروزه‌ای ارائه نمی‌شود.
در صورتی که تطابق دقیق رنگ برای شما اهمیت دارد، پیش از ثبت سفارش با کارشناسان چاپ پررنگ هماهنگ نمایید تا امکان تولید به‌صورت اختصاصی و با شرایط مناسب بررسی شود.
۷. سفارش ست اداری با رنگ یکسان
همکاران گرامی توجه داشته باشند که در صورتی که قصد سفارش ست اداری با یک تم و رنگ کاملاً یکسان را دارید، سفارش باید به‌صورت اختصاصی ثبت شود.
در فرم‌های عمومی، به دلیل تفاوت جنس کاغذ، فرآیند چاپ، دستگاه چاپ، شرایط تولید و سایر عوامل مؤثر، امکان دستیابی به رنگ کاملاً یکسان در تمامی اقلام یک ست وجود ندارد.بنابراین یکسان بودن دقیق رنگ بین اقلام مختلف در سفارش‌های فرم عمومی شامل ضمانت رنگ نمی‌شود.
۸. موجود بودن سایز فلکس، بنر و استیکر
پیش از پرداخت سفارش‌های فلکس، بنر و استیکر، حتماً از موجود بودن و امکان تولید سایز موردنظر خود با کارشناسان چاپ پررنگ تماس حاصل فرمایید.
با توجه به محدودیت‌های مربوط به عرض متریال و شرایط تولید، امکان تولید تمامی سایزها در تمام زمان‌ها وجود ندارد.
لطفاً پیش از پرداخت، سایز موردنظر خود را استعلام نمایید.
۹. زمان تحویل سفارش
زمان اعلام‌شده برای تحویل سفارش، بر اساس شرایط عادی تولید و ارسال تعیین می‌شود.
توجه مهم: زمان تحویل سفارش ممکن است بر اساس شرایط خارج از کنترل مجموعه افزایش یابد؛ از جمله:
* شرایط نامساعد جوی و آب‌وهوایی
* بارش شدید باران و برف
* یخ‌زدگی و مسدود شدن یا اختلال در تردد جاده‌ها
* شرایط جنگی و امنیتی
* قطعی یا اختلال برق در محل چاپخانه
* اختلال در زیرساخت‌های ارتباطی یا حمل‌ونقل
* سایر حوادث و شرایط پیش‌بینی‌نشده
در صورت ایجاد چنین شرایطی، موضوع در حد امکان به مشتریان اطلاع‌رسانی خواهد شد و زمان تحویل متناسب با شرایط جدید محاسبه می‌شود.
۱۰. کنسلی و برگشت وجه
همکاران گرامی توجه داشته باشید که با توجه به الزامات و محدودیت‌های مربوط به ثبت و رصد تراکنش‌های مالی و همچنین فرآیندهای حسابداری مجموعه، در صورت لغو سفارش، امکان برگشت هزینه پرداخت‌شده در تمامی موارد وجود ندارد.
در مواردی که امکان برگشت وجه وجود نداشته باشد، مبلغ مربوطه می‌تواند به‌عنوان اعتبار در پنل کاربری مشتری ثبت شود تا در سفارش‌های بعدی مورد استفاده قرار گیرد.
شرایط هر سفارش بر اساس مرحله‌ای که فرآیند تولید در آن قرار دارد بررسی خواهد شد.
۱۱. کنترل فایل و مسئولیت محتوای سفارش
مسئولیت صحت اطلاعات موجود در فایل ارسالی، از جمله:
متن، شماره تماس، آدرس، لوگو، املای کلمات، تصاویر، رنگ‌ها، سایز و مشخصات فنی بر عهده سفارش‌دهنده است.
لطفاً پیش از ارسال فایل، تمامی اطلاعات را با دقت بررسی نمایید.
۱۲. تفاوت رنگ مانیتور با چاپ
رنگی که روی نمایشگر موبایل یا مانیتور مشاهده می‌شود، ممکن است به دلیل تفاوت در نوع نمایشگر، تنظیمات رنگ، نور صفحه و سیستم رنگی، با رنگ نهایی چاپ متفاوت باشد.
بنابراین در سفارش‌هایی که تطابق دقیق رنگ اهمیت ویژه‌ای دارد، توصیه می‌شود پیش از تولید، شرایط چاپ و نمونه رنگ با کارشناسان مجموعه هماهنگ شود.
۱۳. حفظ حریم خصوصی مشتریان
اطلاعات و فایل‌های مشتریان نزد چاپ پررنگ محفوظ خواهد بود و دسترسی به اطلاعات سفارش‌ها صرفاً در اختیار کارکنان و افراد مرتبط با فرآیند انجام سفارش قرار می‌گیرد.
کارکنان و افراد مجاز مجموعه موظف به رعایت محرمانگی اطلاعات مشتریان هستند.
۱۴. بررسی سفارش پیش از پرداخت
لطفاً پیش از پرداخت نهایی، تمامی مشخصات سفارش را با دقت بررسی نمایید.
پرداخت سفارش به منزله تأیید مشخصات ثبت‌شده و تأیید فایل ارسالی است.
در صورت وجود هرگونه ابهام درباره سایز، جنس، رنگ، نوع چاپ، زمان تحویل یا قابلیت تولید محصول، حتماً پیش از پرداخت با کارشناسان چاپ پررنگ تماس بگیرید.
سخن پایانی
چاپ پررنگ تلاش می‌کند سفارش شما را با بالاترین دقت و کیفیت تولید کند؛ مطالعه قوانین فوق کمک می‌کند فرآیند ثبت سفارش، تولید و تحویل با شفافیت و رضایت بیشتری انجام شود.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، پیش از پرداخت سفارش با کارشناسان چاپ پررنگ تماس بگیرید.
سوالی درباره قوانین دارید؟
کارشناسان ما آماده پاسخ‌گویی به سوالات شما پیش از ثبت سفارش هستند.